隐私权政策
2019年1月1日
我们，Somfy，希望成为您探索和体验智能家居解决方案及相关产品或服务的首选合作伙伴。我们重视您对我们的信任，并致力于将如何收集、使用和保护您的个人数据完全透明化。我们理解您对合理控制您个人数据的需求，我们承诺实施相关的机制、程序和政策，以保障您的个人数据在整个使用过程中的机密性，完整性和安全性。
Somfy集团任命了一名数据保护官（DPO），负责确保我们的活动遵守适用的法律。
如对本政策有疑问，或想行使您的权利，或向我们提出投诉，请联系我们的DPO（无论您曾与哪家Somfy实体联系）：
Somfy Activités SA
50 avenue du Nouveau Monde
74300 Cluses, 法国
+33 4 5096 7000
dpo@somfy.com
本隐私权政策（“政策”）向您告知我们在收集和使用个人数据时您需知晓的内容，即：
1. 本政策的适用对象？
2. 谁负责？
3. 我们如何收集您的个人数据以及处理哪些个人数据？
4. 我们如何使用您的个人数据？
5. 谁负责接收您的个人数据？
6. 您的个人数据如何受到保护？
7. 数据保留；
8. 国际数据传输；
9. 您的权利；
10.政策的变更。
我们恳请您仔细阅读并熟知本政策的内容。
当您访问我们的网站时，当您与我们联系沟通建立业务关系时以及业务关系存续期间，当您使用我们提供给您的技术时，或者当您连接到我们所提供的平台、应用程序或其他解决方案时，本政策适用于您。
通过访问我们的网站，与我们联系沟通建立业务关系，保持与我们的业务关系，使用我们提供给您的技术，或者连接到我们所提供的平台、应用程序或其他解决方案，即表示您明确地接受了本政策。如果您不接受本政策，请立即停止上述行为。
本政策不适用于Somfy的员工，也不适用于可能在我们的求职网页（https://www.somfy-group.com/en-en/careers/getting-to-know-us/somfy-privacy-policy-recruitment）上查阅隐私权政策的求职者。
负责向您收集个人数据的法律主体是决定如何收集和使用，何时收集和使用，以及为何收集和使用您个人数据的那家主体（“数据控制员”）。
数据控制员的身份取决于您的身份：
- 如果您是此网站的访问者（仅在本网站上查看网页），则数据控制员是网站上显示的Somfy实体。
- 如果您是投资者，数据控制员是Somfy SA，地址位于50 avenue du Nouveau Monde，74300 Cluses，France。
- 如果您是客户或供应商，数据控制员是管理您与Somfy业务关系的法律实体。您可以在收到的发票、账单、采购订单或您与Somfy签订的协议中找到此信息。
对于任何其他个人，除了为Somfy网站工作的员工外，数据控制员是管理您与Somfy关系的法律实体。这些信息可以在您与Somfy签订的协议中找到，也可以从您在Somfy的经常联系人处获得。
3. 如何收集和处理个人数据？
个人数据是指归属于您个人的数据。
我们直接从您处收集个人数据（a），但也间接通过其他来源（b）收集，例如当您浏览Somfy网站或在社交媒体上订阅我们的广告。
无论我们是直接或者间接收集您的个人数据，我们承诺只处理足够实现收集目的，以及与收集目的相关和必要的个人数据。
a. 直接从您处收集的数据
我们可能会收集并使用您与我们互动时所提供的个人数据。
这可能包括：
- 你的职务;
- 你的全名;
- 您的联系方式;
- 您在您公司的角色;
- 您或您公司感兴趣的产品或服务;
- 您对产品的看法和偏好;
- 您的沟通偏好;
- 您对我们服务的反馈。
此外，当您与我们交易时，在订购我们的任何服务时，在填写联系表格或在我们的网站上创建帐号时，与我们的客户或媒体关系团队联系时，参加展览会或其他活动时，您提供给我们的信息也会被收集。
在这种情况下收集的数据可包括（除上述数据外）：
- 您的客户编号；
- 银行账户信息；
- 信用卡号码；
- 网络或移动支付（如PayPal，支付宝或微信）信息；
- 您的签名；
- 您的出生日期；
- 您提供的任何照片；
- 您决定与我们分享的任何定位数据。
在您使用我们的产品和相关应用程序时所收集的其他信息可能包括：
- 您的订阅日期；
- 您的电子邮件地址；
- 云端的账号；
- 您的IP地址；
- 手机号码；
- 从您的控制器设备收集的某些信息，包括日志文件、设备信息和网络信息，取决于您选择的服务、位置或生物识别数据。
当您作为Somfy集团实体任何场所的访客时，我们可能会处理您的以下个人数据：
- 姓名；
- 公司；
- 接待人姓名；
- 身份证号码；
- 车牌号；
- 日期
- 到达和离开我方场所的时间。
b. 间接通过其他来源
我们也会间接收集有关您的信息，例如当您浏览Somfy网站或在社交媒体上订阅我们的广告时。
我们可能会使用cookie来增强您在我们网站上的浏览体验。 Cookie是存储在用户计算机上的小文件；它们拥有针对特定用户和网站的适量数据。
我们使用的cookie严格限于实现网站功能所必要的（例如，分析性cookie可以让我们评估网站的使用和性能，然后改进其功能）。
如果您不想接受使用cookie，您可以更改您的网络浏览器设置，自动拒绝存储cookie或者在网站每次请求存储cookie许可时通知您。选择不接受cookie，我们的网站可能无法正常运行。
Cookie处理是基于我们收集、监控和分析网站活动的合法利益而进行的。因此，您必须同意在您进入网站时出现的cookie视窗中所述的cookie处理。
我们还使用广告cookie，以便我们可以在我们的网站上或在您普通上网时显示认为与您相关的广告。此类cookie主要用于限制您查看特定广告的次数，并帮助我们评估广告活动的影响。
不接受广告cookie不会影响您浏览我们网站的用户体验。
我们有时也可能会从第三方或公共来源收集有关您的信息，例如您在您公司网站上提供的信息，或者来自商业登记处等公共注册机构的信息。
我们收集并使用您的个人数据，以便我们与您协商或履行与您之间的合同，例如：
· 管理和维护我们的业务关系，包括在我们的系统中创建和维护帐号；
· 管理您的订单：例如处理付款，运送样品或最终产品或服务，并告知您订单的状态；
· 根据我们的合同安排提供服务；
· 提供客户服务，例如解决您可能遇到的任何疑问，并在内部记录和共享此疑问，以便在将来更好地回答这些问题，并改进我们的产品或服务。
您可以不提供个人数据，但应注意，未能提供此类数据将阻碍我们协商或履行合同。
我们还将为我们的合法利益收集和使用您的个人数据，例如：
·分析您对我们产品或服务的反馈和意见，以便提高和更好的开发产品；
· 当您联系我们的媒体或投资者关系部门时，或当您通过我们网站上的联系表联系我们时，或向投诉渠道提出投诉时，管理您的咨询意见或问题；
· 创建统计数据以改进我们的产品或服务；
· 在我们的业务往来过程中，我们向您发送您可能感兴趣的关于我们的活动和产品或服务的营销资讯、新闻报道和/或用户终端调查。
同样，基于我们的合法利益，我们可能会与Somfy集团的任何关联公司及以下主体分享您的个人数据：
· 依据数据保护的相关法律，支持我们运营的第三方服务提供商，包括软件提供商，主机托管商或法律/税务咨询服务商，运输商，或信用卡/银行服务商。
· 与企业合并、出售或收购有关或其过程中的相关主体。
我们将征得您的同意后收集和使用您的个人数据。这包括您在设置帐号时或向我们提出特定请求时您决定提供的数据，例如：
·订购或升级我们及我们的合作伙伴的任何服务；
· 激活您的Somfy设备；
· 接收有关我们的活动、产品或服务的营销资讯或新闻报道。
您可以自主决定在此情况下是否同意处理您的数据。但是，在大多数情况下，未能同意数据处理将阻碍我们向您提供所订购的部分或全部服务。
有时，我们会根据法律或监管要求收集或处理您的数据。
我们不会将您的个人数据出售给第三方。
我们仅根据本政策主要与我们不同部门的员工共享您的个人数据，可能的话，还会与Somfy集团的其他实体共享，仅限于以下目的：客户管理，客户和供应商关系的集中管理，以及简化Somfy的业务运营。数据共享是基于Somfy管理集团内的合同关系和维持有效业务结构的合法利益而进行的。
如果我们与本政策所述第三方共享您的个人数据（例如货运、金融交易、软件服务），我们会确保此类第三方充分保证实施适当的技术和组织措施，以确保遵守数据保护的相关法律。
我们采取了一系列技术和组织措施来保护您的个人数据，并保护其免遭非法破坏、丢失、更改或访问。
我们的员工、代理商和分包商在处理您的个人数据时已经签署了保密协议，或者受到其他的保密义务的约束，或者受到适用的法定保密义务的约束。
我们还根据本政策，对处理您的个人数据的任何第三方服务提供商规定了严格的安全义务。
尽管如此，我们明确提请您注意，通过互联网（例如，通过电子邮件通信）传输数据本质上是不安全的，并不能完全阻止第三方进入。我们对于因超出我们控制的任何事件而导致的任何直接、间接、特殊或后果性的损害不负责。
7. 数据保留
我们仅在实现上述目的的必要期限内保留您的个人数据。
但是，我们可能会依据相关的法律和法规（例如，出于税务和审计目的），同时在遵守我们内部数据保留规则的情况下，保留您的某些个人数据。
如果不再需要保留仍然可以识别您身份的数据，我们将删除、将数据匿名或汇总数据，以便无法识别您的个人身份。
8. 国际数据传输
我们主要在欧盟/欧洲经济区或瑞士的服务器上存储和处理您的个人数据。
但是，由于我们是一家跨国公司，并依靠国际服务提供商来支持我们的全球解决方案，因此，您的个人数据可能会被转移到您居住的国家/地区以外的其他国家/地区。
9. 您的权利
您可以联系我们的DPO，对我们所收集或使用的个人数据行使权利。
您的权利包括：
- 访问和更正的权利。您有权收到有关我们是否处理与您有关的个人数据的确认，在这种情况下，您有权要求我们提供所持有的您个人数据的副本，您可以随时联系我们更正或完善我们所持有的您的个人数据。您可以在我们的任何网站上填写更新的联系表格，或通过dpo@somfy.com联系 DPO告知其更正和更新，帮助Somfy确保您的联系信息和偏好是准确，完整和最新的；
- 反对和限制的权利。您在任何时候都有权反对我们将您的个人数据用于直接营销的目的。在特定情况下，您还可以限制我们对您的个人数据的使用，例如我们根据您的请求采取措施纠正不准确的数据；
- 删除权。我们会根据您的请求删除您的个人数据，除非依据法律法规和我们的数据保留规则，需要保留您的个人数据；
- 在我们的网站上管理cookie和其他技术的权利。当您第一次访问我们的网站时，会被要求您同意使用cookie和其他技术。您可以随时通过浏览器设置进行选择。您可以设置浏览器，在硬盘驱动器中删除cookie，阻止新cookie的放置或接收警报，如此，未经您的明确同意，将不得放置cookie。您还可以设置浏览器，以便不再自动保存cookie。但请注意，更改cookie的设置将影响您访问我们的服务和站点，这些服务和站点需要cookie才能完好运行。如果您的浏览器设置为拒绝所有cookie类型，则您无法再访问我们的全部服务。以下链接显示如何在浏览器中进行cookie设置：
- 如果您使用IE浏览器：https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- 如果您使用Firefox浏览器：https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- 如果您使用Google浏览器：https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- 如果您使用Safari浏览器：https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
- 撤销同意的权利。如果您同意我们处理您的个人数据，您可以随时撤销您的同意；但这可能意味着可能无法继续向您提供所要求的服务；
- 接收和传输的权利：您有权通过一般常用的电子方式，接收您提供给我们的个人数据。您有权将该数据传输到另一个控制器（数据可移植性）；
- 提出投诉的权利。如果您认为我们对您的个人数据的使用不符合数据保护法律的规定，您可以与我们联系。您也有权向您所在国家或储存您个人数据的数据控制员所在国家的数据保护监督机构投诉。
10. 政策的变更
本政策的发布日期规定在上述介绍性内容之前。我们可以未经通知随时变更本政策，除非此类变更可能影响隐私和数据保护相关法律下的个人权利，在这种情况下，在本政策开始生效时，我们将会明确地通知您此类更改。
远程控制自动化系统服务的一般条款和条件 - SOMFY
本服务条款和条件适用于管理员和负责服务设备安装地所在国家/地区的Somfy集团实体。Somfy当地实体及其所在国家的名单见附件1。
订购任何Somfy远程控制自动化系统服务，须同意本服务条款和条件，与使用Somfy产品和/或服务相关的特别条款和条件，以及相关销售文件（如适用）。因此，我们恳请您在订购Somfy服务时，仔细阅读该些文件。该些文件也可在SOMFY网站上找到。
1- 定义
管理员：订购服务并被授权为自己使用和为其他用户使用而对服务进行配置的用户。
隐私权政策：在订购服务和/或使用服务期间收集和处理用户的个人信息和/或可识别信息所适用的条款和条件，以及该等条款和条件的执行，SOMFY的相关承诺以及用户在此身份下的权利。
一般服务条款和条件：适用于SOMFY为远程控制自动化系统提供的所有服务的本一般服务条款和条件。
特别条款和条件：适用于管理员订购的、SOMFY基于设备而提供的服务的特别条款和条件。
合同：SOMFY与管理员就其订购的服务而签订的服务合同，包括本一般服务条款和条件，特别条款和条件（包括任何合同性质的相关销售文件，如有），以及隐私权政策。
设备：提供服务的所有连接设备，无论该设备是兼容的SOMFY品牌设备，还是兼容的第三方设备。
登录认证：管理员或用户用于登录和使用服务的登录账号和密码和/或任何其他访问代码和名称。
软件：嵌入SOMFY设备（不包括第三方设备）和/或安装在用户/管理员的计算机或移动设备上的，提供服务所需的计算机程序和/或应用程序和/或附加组件
服务：SOMFY提供的所有用于配置、监控、控制和使用设备的服务，详见设备的商业文档，包括但不限于管理员订购的软件使用和任何附加服务。
附加服务：管理员可能订购的SOMFY以付费形式提供的服务。
SOMFY：与管理员签订合同的SOMFY集团的一个实体，实体对应名称见附件1，该实体设立在接收服务的设备安装地所在国家/地区（见附件1）。
用户：在管理员的控制并负责下使用服务的人，无论个人或法律实体，私人或企业，管理员在此声明并确保任何用户遵守合同的条款和条件，如第10-a条所示。
2- 合同生效日期、服务开始及撤销权后果
a. 合同生效日期和服务开始
合同应自管理员确认其订购服务后生效。
在确认订购服务之前，管理员通过勾选为此目的提供的选框特此确认，管理员已经阅读并无条件同意合同，双方视为已签订合同。所达成的合同以PDF格式发送给管理员，以便在订购服务时存档。 SOMFY和管理员同意，使用电子签名订立的合同（包括签署一般条款和条件以及特别条款和条件）应与手写签署的纸质合同具有相同的效力。
合同订立后如有任何修改，应提醒管理者注意，并须遵守通知中所提及的接受程序。
管理员首次使用服务时，服务开始。管理员特此批准立即启动服务，自此，他/她无权行使与所购买的服务相关的撤销权。
*有关撤销权的其他信息，请参阅下面第2-b条的具体规定。
b. 关于撤销权的通知及其后果
管理员有权在合同签订后十四天内撤销合同，无需说明任何理由。管理员必须通过明确的声明行使撤销权（例如，通过邮寄、传真或电子邮件发送的信件），通知SOMFY他/她决定撤销本合同。管理员可以（但不是必须）为此使用以下行使撤销权的通知模板。管理员须在撤销权期间到期前发出有关行使撤销权的通知，方可行使撤销权。如果管理员撤销本合同， SOMFY将立即向客户退还其从管理员处收到的所有付款以及此类退款涉及的费用，退款时应使用与管理员初始交易时使用的相同支付方式，时间最迟不超过SOMFY收到撤销通知之日起十四天。
撤销权的例外：如果依管理者的要求服务已开始履行，并且管理员通过该等要求已确认失去了撤销权，则管理员不能取消订单。
行使撤销权的通知模板
管理员可以使用以下形式的通知并将其发送给SOMFY，如其希望撤销合同：
致 尚飞帘闸门窗设备（上海）有限公司: 电子邮件china@somfy.com，电话：021-62809660
我/我们（*）特此撤销我/我们（*）就购买以下服务（*）签订的合同：
在（*）上订购/在（*）上可用：
客户姓名：
客户地址：
客户签名（仅限纸质通知）
日期
（*）请酌情删除。
3- 获得服务
a. 技术要求
• 兼容性
特此提醒，服务的使用取决于以下事实：设备运行时需使用与服务兼容的通信协议，例如Somfy Radio Technology或io-homecontrol®协议。每件设备在此方面的兼容性在其销售文件中有详细说明。
• 安装
管理员负责正确安装兼容设施和/或设备和/或计算机，以及正确使用服务。设备必须按照购买设备时提供的安装使用和维护说明被安装、配置、使用和维护。如果设备出现故障，管理员需参考购买设备时的销售条款以及卖方承诺的保修条款。
• 互联网接入
使用服务需要使用调制解调器或兼容的网盒，长期稳定地连接互联网。因此，管理员要确保设备安装在能够连接互联网的地区，其调制解调器或网盒是兼容的，并且在整个服务期间订购了互联网服务。
网盒/调制解调器的安装和配置应由管理员自行独自负责。
• 计算机设备
管理员负责检查他/她的技术和计算机设备（例如，软件、操作系统）的配置与服务和设备之间的兼容性。如有疑问，管理员可以咨询他/她的设备销售商的建议。
• 蓝牙功能
如果该设备使用蓝牙，管理员应按照所适用的特别条款和条件或者设备用户说明，检查相关终端的兼容性。
• 电话服务（遥控功能）
若提供遥控功能，其使用应受到生效的电话服务的限制，并由管理员自行独自负责。
• 有效的电子邮箱地址
管理员须在订购服务时向SOMFY提供有效的电子邮箱地址。管理员在此同意并确认，所提供的电子邮件地址将用于在服务期间接收可能发送到此电子邮箱地址的任何必要或重要信息和/或文档，以便注册服务、运行服务、提供通知和/或正确操作，特别是在SOMFY进行技术干预或根据第6条暂停服务的情况下。因此，管理员应自行负责定期检查他/她的电子邮箱中的信息，并且在整个合同履行过程中，他/她的邮箱地址如有变动，都应立即通知SOMFY。
理论上电子邮件的送达是即时完成的。但是，由于非SOMFY所能控制的原因，例如所使用的网络性质，或管理员查看电子邮件的频率，或其电子邮件服务的设置，而导致可能会出现延迟。除非SOMFY作出故意不当行为或重大过失，否则SOMFY在任何情况下均不对延迟或未能及时收到重要电子邮件承担责任。
b. 登录认证和识别
配置服务时，管理员须创建他/她的登录认证。他/她必须选择一个保密性强的密码，密码从四种现有字符类型（大写、小写、数字和特殊字符）中选择，至少有8个字符且由3种不同类型字符组成，并对密码经常进行更改。管理员应自行独自负责选择、使用和向其他用户传输登录认证信息。
对于以管理员登录认证信息使用服务的人员， SOMFY没有技术资源来验证其身份，故建议管理员确保其登录认证信息是独立的、安全的。
如发生丢失、被盗、未经授权使用或被使用的风险，管理员应自行负责立即更改其登陆认证信息。管理员可以（如其愿意）联系SOMFY客服，帮助他/她更改登录认证信息或告知他/她要遵循的程序。
在收到管理员的提醒后，或出于安全原因，SOMFY特此保留禁用登录认证信息以及获得服务的权限（如适用）的权利。 SOMFY应通过向管理员订购服务时提供的电子邮箱地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）发送电子邮件的方式向其通知已采取的措施，以及为重建登录认证和服务（如适用）而将采取的措施。
c. 移动和/或转移设备
如果移动或转移设备到新建筑物，并且有意继续使用该设备，则管理员无需再次订购服务，合同仍将完全生效。管理员应自行独立负责重新配置使用服务所需的设备和计算机、技术和电信硬件。
如果管理员失去了设备的所有权，则根据设备的使用说明书，管理员和新用户需要更改管理员权限。在此情况下，SOMFY不建议共享管理员认证信息，如有任何问题，请联系SOMFY客服，如附录1所示
前任管理员有义务将本段内容通知新所有人。
4- 使用服务
SOMFY提供的服务可通过www.somfy-connect.com在线访问的服务配置界面进行配置，也可通过运行移动设备上关于SOMFY的应用程序进行配置。
管理员和在管理员责任下行事的用户特此同意根据合同规定，特别是与技术条款和条件以及使用限制有关的规定而使用服务，
管理员和在管理员责任下行事的用户应按照服务的正常用途和合法目的使用服务，遵守个人权利和义务（特别是隐私权法）和公共秩序。管理员和用户被禁止阻碍、篡改属于SOMFY的自动处理系统和/或作为提供服务的一部分而使用的系统的运作，以及欺诈性地将数据导入SOMFY自动处理系统和/或作为提供服务的一部分而使用的系统。
服务不得被转售或用于商业目的。
此外，在未成年人、其家庭的另一名成员或经授权的第三方使用服务期间，管理员应自行负责亲自监督采取预防措施（管理员必须确保各用户维持登录认证信息的保密性）。
5- 合同期限
除非在特别条款和条件中另有规定，否则只要服务订购有效，则合同视为有效，期限为不定期。
6- 合同中止
如果使用服务时因过失违反合同或适用的法律，在不影响其他权利的情况下，SOMFY特此保留中止合同和使用服务的权利。如在通过附确认接收回执的挂号信，或通过向管理员订购服务时提供的电子邮箱地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）向管理员发送通知后72个工作小时内，违反行为未得到补救，中止将生效。
如果因与SOMFY系统的安全性、其利益或第三方和/或用户利益相关的合法的紧急原因而导致中止，则中止可以在没有事先通知的情况下开始。但是SOMFY特此同意，在中止后72小时内通过挂号信通知管理员（该挂号信须附确认接收回执或送达确认），或者通过向管理员订购服务时提供的电子邮箱地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）发送电子邮件通知管理员。
本条下的中止权与第7-b条下的合同终止权相区分，合同的中止不是第7-b条下终止权的先决条件。
7- 终止
除非在特别条款和条件中另有规定，否则合同可以在任何时候终止，无需法院命令或其他法律程序，但须遵守以下规定的预先通知期限。在通知期内，合同应继续有效。
如果管理员订立了多份合同，则终止意为按具体情况逐份终止。
此外，如果管理员已订购附加服务，则可能会根据相关的附加服务并根据与之相关的特别条款和条件终止合同。
a. 由管理员终止
除非在特别条款和条件中另有规定，否则管理员可以在任何时候无理由、单方面、无法院命令或其他法律程序，通过附确认接收回执的挂号信或通过向SOMFY客服发送电子邮件的方式终止合同。终止应在SOMFY收到附确认接收回执（以送达确认作为证据）的挂号信或电子邮件的日历月当月的最后一天生效。
管理员将收到一封确认函，通知其终止生效日期，该确认函将以电子邮件形式发送至其订购服务时提供的电子邮箱地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）。
b. 由SOMFY终止
在违反合同条款或违反适用的法律法规的情况下，SOMFY可以在没有事先通知、法院命令或其他法律程序的情况下单方随时终止合同，并立即生效。以下情况可能导致违约终止：管理员或代表其使用SOMFY服务的人盗用身份，在订购服务或执行合同期间作出虚假声明，违反合同条款滥用服务，损害SOMFY系统，侵犯他人的权利，或从事其他非法活动。
除非在特别条款和条件中另有规定，否则SOMFY特此保留通常情况下出于合法原因单方终止合同的权利，此等终止权无需法院命令或其他法律程序，例如在提前3（三）个月通知的情况下停止提供服务。
在上述两种情况下，SOMFY都应通过附确认接收回执的挂号信或通过向管理员订购服务时提供的电子邮箱地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）发送电子邮件通知管理员。
SOMFY可以直接终止合同，无须以第6条下的合同中止为前提。
c. 终止的后果
如果本合同终止，SOMFY特此同意在合同终止后的合理时间内删除存储在其服务器上的所有数据，特别是有关用户场景设定的数据以及管理员订购服务的数据。
除非在特别条款和条件中另有规定，否则终止一项附加服务不会导致合同整体终止。请参阅特别条款和条件以了解终止任何附加服务的生效日期。
8- 附加服务的订购和付款
管理员可以订购附加服务，其计费金额和周期应在相应的特别条款和条件中规定。
任何遗漏或延迟付款将导致向管理员订购服务时提供的电子邮箱地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）发送一封电子邮件，该邮件将要求管理员为其所订购的服务付款。如果出现付款违约，在不损害其他权利的情况下，SOMFY可以选择中止附加服务，直至管理员全额支付相应的价格。
9- 访问和安全
SOMFY应尽最大努力提供对服务的访问，但不能保证不间断地获得服务，特别是在发生其无法控制的事件的情况下，例如电信网络和/或电力事故和中断。
虽然SOMFY尽最大努力实施安全解决方案，但SOMFY无法保证不存在任何未经授权的入侵、黑客攻击数据，或计算机病毒感染的风险。因此要求管理员参考下面第10-a条中的预防措施。
该些规定不影响下文第10-b条的适用以及设备卖方在销售条款及其承诺的保修条款中规定的针对特定设备的商业保证。
10-责任
a. 管理员和用户的责任
管理员代表并确保任何用户均遵守合同的条款和条件。
管理员应负责根据合同规定正确安装设备和使用服务。
特别是，管理员可以创建和定义设备的自动配置场景（例如，固定窗框式百叶窗或卷帘式百叶窗）。管理员应确保该些场景不会威胁到人员、财产或宠物的安全。管理员应自行负责根据现行标准和规定，检验其安装和使用设备及服务的合规性。
管理员应自行独立负责通过任何方式与服务的用户沟通，并通知他/她从SOMFY处收到的任何更新、消息或通知。
任何用户应自行负责采取必要的措施来保护他/她的个人信息的保密性。为此，用户应确保用于获得服务的计算机设备免受病毒感染和/或未经授权的入侵。
此外，使用服务要求用户、占用或访问他/她的住宅的人和/或经授权的第三方采取额外的预防措施，以防止损害风险，特别是入室盗窃、火灾或洪水的风险。
该些额外的预防措施尤其包括：
- 用户定期测试（至少每月一次）连接服务的设备正常运行，
- 考虑住所的周围环境以及针对每个居住者的特定情况（例如，行动不便的人、幼儿、宠物），配置不会对居住者造成任何风险的场景，
- 按照设备使用说明中的指示定期维护和检查设备。
用户可以联系SOMFY客服获得建议，并与合格的专业人员建立联系，以便采取上述额外的预防措施。
b. SOMFY的责任
SOMFY应根据现行法律和标准妥善履行合同规定的义务。
在上述规定下，SOMFY的法定损害赔偿责任限制如下：
(i) 如果因轻微过失违反实质性合同义务（即履行一项合同义务对正确履行合同至关重要，违反该项合同义务会危及合同目的，并且管理员通常依赖于该项合同义务的履行）而造成损害，则SOMFY应仅承担在订立合同时通常可预见的损害赔偿金额；
(ii) SOMFY对因轻微过失违反非实质性合同义务而造成的损害不承担责任；
(iii) SOMFY不对任何间接的、偶然的、特殊的、惩罚性的或后果性的损害承担责任（包括但不限于收入、利润、数据或储蓄的损失）。
为避免误解，上述限制不适用于因SOMFY的欺诈行为、重大过失或故意不当行为造成的损害，或适用的法律（包括产品责任法律规则，如有）所规定的不能免责的任何其他责任。
SOMFY不对以下情况造成的损害后果负责：
- 用户在安装、启动服务（包括设备的连接和配置）、使用和维护服务和设备（例如，不当配置用于获得服务的计算机或电信设备，或错误编辑已连接设备的运行场景）时未遵守说明书指示，
- 互联网或电话连接中断或设备的无线电环境（住宅周围的电气设备或限制导致的无线电屏幕的存在），住宅的电信或电气网络中断，和/或蓝牙功能中断，
- 将服务与不兼容和/或不符合当前标准的计算机设备连接结合使用，
- 计算机入侵、黑客攻击、网络漏洞或非由于SOMFY自身系统和/或设备的安全缺陷导致的攻击，
- 影响服务的事故或自然灾害、电网、电信网络（如电涌、雷电、风暴、洪水或水汽、火灾等）和任何不可抗力事件（双方无法控制的事件），
- 概言之，任何不能归因于SOMFY的中断或服务故障。
除非强制性法律有相反的规定，否则SOMFY不对用户不遵守必须采取的额外预防措施而导致的有害后果负责，也不对如本条a项所述，特别是与任何盗窃、火灾、洪水或爆炸有关的损坏负责。
c. 不可抗力（超出双方控制范围的事件）
如果一方不履行全部或部分合同义务是由于不可抗力事件造成的，合同双方均无需承担责任。
如果发生不可抗力事件，受该事件影响的合同义务应在此事件期间中止。
尽管如此，如果不可抗力事件持续超过三十（30）天，各方可以通过附确认接收回执的挂号信或通过电子邮件通知另一方合法终止合同，而无需法院指令或其他法律程序，任何一方都无权获得任何赔偿。
终止应在通过挂号信或电子邮件发送之日起最长十五（15）天内生效。为前述之目的，根据相关法律，不可抗力事件包括火灾、洪水、意外事件、爆炸、暴乱、暴动或其他内乱、战争（无论宣战与否）、敌对行动、入侵、外敌行为、叛乱、恐怖主义、革命、骚乱、无秩序、任何自然灾害，如地震、飓风、台风或火山活动，或任何罢工、停工或其他人为（不包括用户的劳动力或个人雇员）的行业行动。
11- 服务质量所要求的维护或技术升级
为了维护或解决技术问题，SOMFY可能在某些情况下会暂时停止访问服务。
SOMFY可能还需要进行更新，其中可能包括维护、更正、测试、漏洞修复或对服务功能所做的更改。根据第7-a条，管理员将保留在任何情况下随时终止合同的选择权。
对于可能会影响服务获得的更新或维护活动，SOMFY应提前通过向管理员在订购服务时提供的地址（或之后提供的地址，如果电子邮箱地址发生变化）发送电子邮件通知管理员。
12- 服务变更
管理员可以通过登录SOMFY网站的相关部分，随时决定更改他/她已订购的服务。要了解有关更改订购服务的更多信息，管理员可以参考相应的销售文件或联系SOMFY客服。
如果管理员添加或删除附加服务，更改最迟应在请求后的第一个月的第一天生效，除非附加服务的特别条款和条件另有规定。
13- 知识产权
SOMFY提供的用于使用设备的服务和软件可能包含受知识产权保护的软件和源代码。
SOMFY保留对服务和软件所附知识产权的完全所有权，用户不得直接或间接侵犯所述知识产权。 SOMFY保留本合同未明确授予的所有权利。
在法律允许的范围内，禁止出于任何目的对软件和/或服务的全部或部分内容进行任何复制、再现、修改、翻译或反编译。
在接受和遵守合同的所有条款的前提下，用户应被授予仅为使用设备之目的，使用服务和软件的非排他的、属人的和不可转让的权利。本条所授予的使用权仅在合同期限内有效。
14- 保密和个人数据
订阅及其使用服务将会导致对用户相关个人信息的处理。此类处理应根据隐私权政策进行。
15- 服务和设备的互用性
某些SOMFY服务和设备旨在与第三方产品、服务和软件一起使用，互相作用。
用户特此确认，使用任何第三方产品和服务意味着用户接受相关第三方的合同条款。
用户特此确认并同意，服务与第三方产品或服务的任何组合使用可能涉及SOMFY根据隐私权政策与第三方共享某些个人信息。
所有根据第三方条款应由用户承担的费用和义务均由用户自行独自承担。即使第三方产品与SOMFY服务和设备互用，SOMFY也不会对使用这些第三方产品或服务作出任何承诺或保证，也不承担任何责任。
16- 联系SOMFY/协助
如有任何有关服务的投诉或任何有关使用SOMFY设备的信息要求和建议，管理员可以联系SOMFY客服。 SOMFY客服的联系信息见附件1。
在与SOMFY的任何电子邮件、邮递或电话通信中，管理员应提供他/她的姓氏、名字、密码、登录账号和电话号码，以便于处理他/她的请求。
17- 合同转让
合同项下管理员的权利和义务是不可转让的，未经SOMFY事先明确同意，不得转让或重新分配给任何其他主体。
SOMFY可以根据法律尽可能最大程度地自由处置、转让、授权或分包合同全部或部分权利和义务，前提是此类处置、转让、授权或分包不得影响或限制SOMFY向管理员或用户提供的保证。在此情况下，SOMFY应将转让事宜通知管理员，并且管理员有权在收到SOMFY通知后的四（4）周内向SOMFY声明撤销合同。
18- 无效
如果根据法律、法规或法院裁判，认定本合同的一项或多项规定无效或视为无效，该无效规定不影响其他规定的效力，其他规定仍然有效。
19- 适用法律 - 争议解决
本合同应受设备安装地法律和法院的管辖。但是，本条款不得阻止用户以消费者的身份，在根据适用的民事诉讼法或者他/她与SOMFY签订合同时居住地所确定的司法管辖区内主张权利。
如果发生争议，管理员可以选择诉诸调解程序或任何其他争议解决程序。
如果您居住在欧盟，欧盟委员会为消费者提供在线争议解决平台，可在以下地址访问：
附件1中规定了服务销售国适格的消费者监察机构。
如果您居住在美国（U.S.），您和SOMFY同意，我们将通过有约束力和终局性的仲裁，而不是通过法庭程序，来解决我们之间的任何争议。您和SOMFY特此放弃请求陪审团审判任何索赔（定义如下）的权利。您和SOMFY之间因本条款和条件或产品引起的所有争议、索赔、反索赔或其他争议（各称“索赔”）均应按照美国仲裁协会规则（“AAA规则”）提交具有约束力的仲裁。仲裁将由一名仲裁员审理和决定。仲裁员的决定将是终局的，对双方具有约束力，并可在任何具有司法管辖权的法院强制执行。双方同意仲裁保密，仲裁程序的存在及其中的任何内容（包括但不限于提交或交换的任何请求、概述或其他文件以及任何证词或其他口头陈述和裁决）都不会在仲裁程序之外披露，除非与仲裁有关的司法程序，或证券监管机构或其他政府机构的披露规则和条例有披露的要求。
如果您能够证明与诉讼费用相比仲裁费用过高，SOMFY将根据仲裁员认为的防止仲裁成本过高的情况下应当支付的数额来支付仲裁所需的行政费用和仲裁员费用。在最终裁决中，仲裁员可以在当事人之间以其认为合适的数额分摊仲裁费用和赔偿。
本仲裁约定并不妨碍您或SOMFY寻求联邦、州或地方政府机构的救济。您和SOMFY也有权在小额索赔法庭提起合法索赔。此外，您和SOMFY保留向任何有管辖权的法院申请临时救济的权利，包括仲裁前扣押令或初步禁令，任何此类请求均不得视为与本条款和条件不相符，也不应视为放弃将争议提交本条款和条件所规定的仲裁。
对于任何索赔，您或SOMFY均不得担任集体代表或私人总检察长，也不能作为成员参与集体索赔。索赔不得以集体或代表的方式进行仲裁。仲裁员只能决定您和/或SOMFY的单个索赔。仲裁员不得合并或加入可能具有类似性质的其他人或其他方的主张。
如果本条的任何规定被发现无效或不可执行，则该特定规定应无效力且予以排除，但本条的其余部分应继续完全有效。对本条任何规定的放弃均不具有效力或可执行性，除非放弃此类权利或要求的一方签署书面记录。此类弃权不得放弃或影响本条款和条件的任何其他部分。本条将在您与SOMFY的关系终止后继续有效。
本条限制某些权利，包括向法院起诉的权利，陪审团的权利，参与任何形式的集体或代表索赔的权利，除了AAA规则以外的参与披露程序的权利，以及获得某些补救和救济形式的权利。您或[公司名称]在法庭上的其他权利也可能无法在仲裁中获得。
Appendix 1 – SOMFY Local Entities
Version 2017 19 06
France* : SOMFY ACTIVITES SA, a joint stock company, with a share capital of €35,000,000, 50, Avenue du Nouveau Monde 74300 CLUSES, RCS Annecy 303 970 230
3260 dites "Somfy" (15cts incl. taxes/min) / 09 69 320 307 (appel non surtaxé, coût d’un appel local, suivant opérateur)
service.conso@somfy.fr / service consommateurs – 1 Place du Crêtet BP 138 – 74307 CLUSES Cedex
www.somfy.fr/support
*SOMFY est membre de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance : http://www.fevad.com/). Vous pourrez donc faire appel au système de médiation mis en place par la Fevad en lui écrivant à cette adresse : FEVAD, service du Médiateur du E-commerce, 60 Rue de la Boétie, 75008 PARIS, ou en adressant un courriel à l’adresse suivante : relationconso@fevad.com
Switzerland: SOMFY SA, Vorbuchenstrasse, 17, 8303 Basserdorf
+ 026 400 04 10
www.somfy.ch /contact us
BELGIUM: SOMFY NV/SA, Société anonyme, with a share capital of €348.000, Ikaroslaan 21 à 1930, 1930 Zaventem, Belgium
+02 712 07 70
info@somfy.be
www.somfy.be /contact us
ITALY: SOMFY ITALIA SRL - Società a Responsabilità Limitatà (single member company or not), Via Nicolo Copernico 38-40 Trezzano sul Naviglio 20090 Milan / www.somfy.it
+02-4847181
info.italia@somfy.it
www.somfy.it /support
UK: Somfy Ltd., with head office at Moorfield Road, Yeadon, West Yorkshire, LS19 7BN / www.somfy.uk
(+44) 0113 391 3030
info.co.uk@somfy.com
www.somfy.uk /contact us
SPAIN: SOMFY ESPANA SA - Sociedad Anónima a Spanish Company, Avda FF CC Catalanes 292 CORNELLA - 08940 Barcelona / www.somfy.es or www.somfy.pt
*Spain
+900 20 68 68
contact_es@somfy.com
www.somfy.uk /support
PORTUGAL: SOMFY ESPANA SA - Sociedad Anónima a Spanish Company, Avda FF CC Catalanes 292 Cornella- 08940 Barcelona
+808100153
contact.pt@somfy.com
SWEDEN : Sweden Nordic AB, Hyllie Allé/Arenagatan 20, Hermod 1 Van 1 och 2, 21533, Sweden
+46 (0)40 16 59 00
www.somfy.se /contact us
NORWAY : Somfy Norway AS, Industriveien 27 D, 2020, Skedsmokorset, Norway
+47 41 57 66 39
www.somfy.no /contact us
GERMANY: SOMFY GMBH, Gesellschaft mit beschrankter Haftung, Felix Wankel Strasse 50, in ROTTENBURG am Neckar - D – 72108 / www.somfy.de
+(0 74 72) 930 – 495
www.somfy.de/contact us
HUNGARY : SOMFY Kereskedelmi Kft, Building n° IV, Gyömröi ut 105, 1103, Budapest
+36/1‐814‐5120
www.somfy.hu / contact us
CZECH REPUBLIC: SOMFY SPOL. S.R.O., Bavorská 2780/2 - 155 00 Praha 5– Zlicin
somfy@somfy.cz
www.somfy.cz/contact us
POLAND: SOMFY SP ZOO Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia - at Ul. Marywilska 34J - 03-228 Warsaw
: +801 377 199
www.somfy.pl/contact us
AUSTRIA: SOMFY GMBH – Johann-Herbst Strasse 23 5061 Elsbethen Glasenbach- www.somfy.at
vertrag@somfy-service.at
www.somfy.at/contact us
GREECE: SOMFY HELLAS SA AE - Anonymos Eteria, Avenue Karamanlis No. 47, Menidi Acharnon, Athens,
+211 600 0200
somfy.hellas@somfy.com
www.somfy.gr/contact us
BULGARIA : SOMFY BULGARIA AD, 258 Botevgradsko Chausses Blvd., Vrajdebna Quarter, Kremikovtsi District, 1839, SOFIA, Bulgaria
+35928407878
somfy.bulgaria@somfy.com
www.somfy.bu/contact us
NEDERLAND : SOMFY NEDERLAND B.V., Diamntlaan 6, Hoofddorp 2132w, Nederland
+ 023 56 23 752
info@somfy.nl
www.somfy.nl/contact us
DENMARK : Somfy NEDERLAND B.V duly represented by its branch in Denmark, Gronlandsgade 3, 5300, Kerteminde, Denmark
+45 65 32 57 93
www.somfy.dk /contact us
FINLAND : Somfy NEDERLAND B.V, duly represented by its branch in Finland, Ruosilankuja 3 B, FI, Helsinki, Finland
+358 (0)9 57 130 230
www.somfy.fi /contact us
ISRAEL: SISA HOME AUTOMATION LTD - Private Company Limited by Shares 26, Ha'hagana St. PO Box 5230 75151 Rishon Le Zion
+ 073-2100802
service.il@somfy.com
PALESTINE : SISA HOME AUTOMATION LTD - Private Company Limited by Shares 26, Ha'hagana St. PO Box 5230 75151 Rishon Le Zion
MOROCCO : SOMFY MAROC SARL, 106 Boulevard Ghandi CIL, 20100, Casablanca, Morocco
05 22 44 35 00.
contact_ma@somfy.ma
www.somfy.ma/support
LEBANON : SOMFY Middle East Co Limited, duly represented by its branch in Lebanon, located at Palais de Justice District, Achrafieh 5585 Bldg, Pierre Gemayel Avenue, 7th & 8th floor, Beirut, Lebanon, registered at RC Beirut under # 71511 on March 8, 1991, and at the Ministry of Economy under # 2163 on May 4, 2001
+961 (0) 1 391 224
www.somfy.com.lb/contact us
CYPRUS : SOMFY Middle East Co Limited, duly represented by its branch in Cyprus, located at Thessalonikis, 48 Nicolaou Pentadromos Center, 5th Floor, Office 503, Cyprus
+357(0) 25 34 55 40
www.somfy.com.cy/contact us
TURKEY : SOMFY EV Otomasyon Sistemleri Ticaret Ltd Sti, İnkılap Mahallesi Küçüksu Caddesi No:145 Ümraniye, Istanbul, Turkey
+90 (0) 216 651 30 15
www.somfy.com.tu/contact us
RUSSIA : sOMFY LIMITED LIABILITY COMPANY – building 1, 26, Storozhevskaya street, Moscow 111020 Russia - www.somfy.ru +7 (495) 781 4772
www.somfy.ru/contact us
UZBEKISTHAN : sOMFY LIMITED LIABILITY COMPANY – building 1, 26, Storozhevskaya street, Moscow 111020 Russia - www.somfy.ru /
+79161241187
LITHUANIA : : SOMFY SP ZOO Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia - at Ul. Marywilska 34J - 03-228 Warsaw
+370 699 66700
www.somfy.lt/contact us
UKRAINIA: SOMFY LLC Ukrainia, 34 Mykilska St., Sofiyivska Borschagivka, Kyiv-Svyatoshyn circuit, 08131, Kyiv region, +380 67 777 59 95
www.somfy.ua/contact us
ESTONIA : SOMFY SIA, Ieriku 5A, Riga, Latvia, LV1084
+371 678 01 840
Office_lv@somfy.com
LATVIA : SOMFY SIA, Ieriku 5A, Riga, Latvia, LV1084
SerBIA : MIGRO D.O.O. – SOMFY PREDSTAVNIŠTVO, SOMBORSKA UL. 29, 25211 SVETOZAR MILETIĆ
SERBIA
+381 63 531-604
info@somfy.co.rs
CROATIA : BFT Adria d.o.o., Obrovac 39, 51218 Dražice
+385 51 502 640
info@somfy.hr
ROMANIA : Somfy SRL, Fundatura Harmanului Street nr 2, Room E4, RO-500240, Brasov, Romania
+40 - (0)368 - 444 081
www.somfy.ro/contact us
SINGAPORE: Somfy Pte Ltd – 50 Ubi Avenue 3, #02-17, Frontier, Singapore 408866.
+65 6383 3855
contact_sg@somfy.com
www.somfy.com.sg/contact us
Malaysia: Somfy Pte Ltd – 50 Ubi Avenue 3, #02-17, Frontier, Singapore 408866.
+60 3 228 74743
somfymalaysia@somfy.com
Indonesia: Somfy Pte Ltd – 50 Ubi Avenue 3, #02-17, Frontier, Singapore 408866.
+62 21 719 3620
somfyindonesia@somfy.com
www.somfy.co.id/contact us
HONG KONG: SOMFY Co., Ltd – Suite 2403, 24/F, Chinachem Exchange Square, 1 Hoi Wan Street, Quarry Bay, Hong Kong.
+ 852 2523 6339
info.hk@somfy.com
www.somfy.com.hk/contact us
Philippines: SOMFY Co., Ltd – Suite 2403, 24/F, Chinachem Exchange Square, 1 Hoi Wan Street, Quarry Bay, Hong Kong.
+632 755 6584
www.somfy.ph/contact us
TAIWAN: Somfy Taiwan Co., Ltd – Room 1103, 11F No. 142, Sec.3 Minquan East Road, Songshan District. Taipei City 105,
+886 2 27166 0010
marketing.somfy.tw@somfy.com
www.somfy.com.tw/contact us
JAPAN : SOMFY Kabushiki Kaisha, Oak Gotanda Building, 4F, 7-25-5 Nichigotanda Shinagawa-ku, 141-0031 Tokyo,
+81 36 431 8824
www.somfy.co.jp/contact us
THAILAND: SOMFY (Thailand) Company Limited. 3rd Floor, 158/3 Sukhumit 55 Klongton Nua. Wattana, Bangkok 10110 Thailand
+66 2392 1701
thailand@somfy.com
www.somfy.co.th/contact us
VIETNAM: SOMFY (Thailand) Company Limited. 3rd Floor, 158/3 Sukhumit 55 Klongton Nua. Wattana, Bangkok 10110 Thailand
www.somfy.vn/contact us
INDIA: Somfy India Private Limited. S4, 2nd Floor, Genesis Complex, A-32, Mohan Cooperative Industrial Estate, Mathura Road. New Delhi 110044.
+91 11 46111 555
india@somfy.com
www.somfy.co.in/contact us
KOREA: Somfy Joo. 10th floor Pangyo Seven Venture Valley Building No.1, 17 Pangyo, 228 Beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Korea, Zip: 463-400.
+82 31 6005250
www.somfy.co.kr/contact us
AUSTRALIA: Somfy Pty Ltd. Unit 20, 38-46 South Street, Rydalmere NSW 2116 Australia.
+ 61 2 8845 7200
somfy.au@somfy.com
www.somfy.com.au/contact us
NEW ZEALAND : Somfy Pty Limited. Unit 20, 38-46 South Street, Rydalmere NSW 2116 Australia
+ 61 2 8845 7200,
somfy.nz@somfy.com
www.somfy.co.nz/contact us
China : Somfy China Co. Ltd, Room 2207/2208 No1699, Gubei Road, PRC.
+8621 (0) 6280 9660
www.somfy.com.cn/contact us
WARNING : This list is not exhaustive and could be not accurate. Please enter the appropriate location on www.somfy.com to find the cocontractor and updated contact information for the Customer Service department